La Comisión Europea ha concluido que Meta incumplió la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea al no abordar adecuadamente los riesgos generados por el diseño de Facebook e Instagram. Los reguladores señalaron que las plataformas contienen características que fomentan el uso compulsivo, especialmente entre usuarios más jóvenes, y advirtieron a la empresa que podría enfrentar multas de hasta el 6% de sus ingresos anuales globales si no realiza cambios.
Según los hallazgos preliminares de la Comisión, las plataformas de Meta dependen de elementos de diseño como el desplazamiento infinito, la reproducción automática, recomendaciones altamente personalizadas, Reels, Stories y notificaciones push frecuentes que pueden contribuir a comportamientos adictivos. Los reguladores argumentan que estas características pueden afectar negativamente al bienestar mental y físico de los usuarios, especialmente a niños y adolescentes.
La Comisión también criticó las salvaguardas existentes de Meta, afirmando que los controles parentales y las herramientas de gestión del tiempo frente a pantallas no son suficientes para reducir los riesgos. Los responsables quieren que la compañía introduzca medidas más efectivas, incluyendo desactivar la reproducción automática y el desplazamiento infinito por defecto, animar a los usuarios a hacer pausas y reducir la dependencia de sistemas de recomendaciones diseñados para maximizar la participación.
Los hallazgos son el resultado de una investigación iniciada en mayo de 2024 bajo la Ley de Servicios Digitales, que exige que las plataformas online muy grandes identifiquen y mitiguen los riesgos sistémicos asociados a sus servicios. Los reguladores afirmaron que Meta no evaluó adecuadamente el impacto del diseño de su plataforma en la salud de los usuarios y no implementó protecciones adecuadas para los menores.
Meta rechazó las conclusiones de la Comisión, argumentando que ha invertido mucho en la protección de los usuarios más jóvenes. La compañía señaló sus Cuentas Adolescentes, que incluyen configuraciones de privacidad por defecto más estrictas, herramientas de supervisión parental y límites incorporados sobre quién puede contactar con usuarios más jóvenes. Meta afirmó que continuará dialogando con los reguladores europeos durante todo el proceso.
Las conclusiones de la Comisión son preliminares, lo que significa que no se ha impuesto ninguna sanción económica en esta fase. Meta tendrá la oportunidad de revisar las pruebas y responder antes de que la Comisión tome una decisión final. Si la empresa finalmente no cumple con la Ley de Servicios Digitales, la UE puede imponer multas de hasta el 6% de su facturación anual mundial y exigir cambios en la forma en que Facebook e Instagram operan dentro del bloque.