Meta está introduciendo un nuevo modo de “Chat Incógnito” para Meta AI en WhatsApp, prometiendo a los usuarios conversaciones completamente privadas con IA a las que supuestamente ni siquiera Meta puede acceder.
La función está diseñada para abordar crecientes preocupaciones sobre la privacidad en torno a los chatbots de IA, ya que los usuarios comparten cada vez más información sensible personal, financiera, sanitaria y relacionada con el trabajo con sistemas de IA generativa.
Según Meta, Incognito Chat utiliza la infraestructura de “Procesamiento Privado” de la empresa para crear conversaciones temporales de IA que se cifran y procesan en un entorno seguro aislado de los propios sistemas de Meta. La empresa dice que las conversaciones no se almacenan por defecto y desaparecen automáticamente al finalizar las sesiones.
El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, describió la función como el primer gran sistema de chat con IA donde los registros de conversación no se almacenan en servidores. Meta afirma que la arquitectura impide que tanto empleados como atacantes externos vean el contenido de los mensajes.
El nuevo modo se irá desplegando gradualmente en WhatsApp y en la app independiente Meta AI durante los próximos meses. Inicialmente, el Chat de Incógnito solo admitirá conversaciones de texto, deshabilitando la subida de imágenes y el contenido multimedia desde el lanzamiento.
Meta afirma que la medida refleja cómo los usuarios están empezando a tratar los sistemas de IA más como asesores personales o terapeutas, haciendo preguntas muy sensibles que quizá no quieran almacenar de forma permanente. El responsable de WhatsApp, Will Cathcart, dijo que muchos usuarios se sienten incómodos compartiendo información profundamente personal con empresas de IA solo para recibir respuestas o ayuda.
La compañía también anunció una próxima función llamada “Side Chat”, que permitirá a los usuarios hacer preguntas privadas a Meta AI sobre conversaciones en curso en WhatsApp sin alertar a otros participantes en el chat.
A pesar de las afirmaciones de Meta sobre la privacidad, el anuncio ya está generando escepticismo entre los defensores de la privacidad y los investigadores de seguridad. Los críticos señalan que Meta ha sido objeto de escrutinio repetido sobre las prácticas de recopilación de datos en Facebook, Instagram y WhatsApp durante años.
Algunos expertos también advierten que los sistemas de “procesamiento privado” siguen dependiendo de infraestructuras en la nube que podrían convertirse en objetivo de hackers o de futuras demandas legales. Preocupaciones similares han surgido en torno a otros chatbots de IA, como ChatGPT, Gemini y Claude, donde las conversaciones almacenadas se han vuelto relevantes en demandas e investigaciones.
Meta sostiene que su sistema difiere de los modos de “chat temporal” o “incógnito” que ofrecen los competidores porque las conversaciones no solo están ocultas al historial de los usuarios, sino que también son inaccesibles para la propia empresa. En comparación, OpenAI, Google y Anthropic mantienen conversaciones temporales durante periodos variables que van desde días hasta semanas.
El lanzamiento llega en un momento en que las empresas de IA enfrentan una presión creciente para mejorar la transparencia sobre cómo se almacenan, procesan y potencialmente se utilizan las conversaciones de chatbots para entrenar modelos futuros. Actualmente, Meta afirma que los mensajes ordinarios de WhatsApp permanecen protegidos por cifrado de extremo a extremo y no se utilizan para entrenar sistemas de IA, aunque las interacciones con Meta AI pueden gestionarse de forma diferente según la configuración y las funciones utilizadas.