OpenAI se enfrenta a una demanda colectiva propuesta que acusa a la empresa de compartir en secreto conversaciones de usuarios e información personal de ChatGPT con Meta y Google a través de tecnologías de seguimiento en línea integradas en su página web.
La demanda, presentada en un tribunal federal de California, alega que OpenAI utilizó herramientas de seguimiento como Meta Pixel y Google Analytics en páginas de ChatGPT de formas que transmitían consultas de usuarios, direcciones de correo electrónico, identificadores de usuario e información de navegación a plataformas publicitarias de terceros sin el debido consentimiento.
Según la queja, los usuarios creían que sus conversaciones con ChatGPT eran privadas, especialmente cuando se trataban de temas delicados como finanzas, salud, cuestiones legales o relaciones personales. Los demandantes argumentan que enviar estos datos a empresas de publicidad y análisis violó las leyes de privacidad y las propias promesas de OpenAI sobre la confidencialidad.
La demanda afirma que OpenAI integró el código de seguimiento Facebook Pixel de Meta y los scripts de Google Analytics en toda la infraestructura de ChatGPT, permitiendo que los datos sobre las interacciones de los usuarios se transmitan automáticamente a sistemas externos. Los demandantes alegan que el intercambio de datos incluyó partes de las preguntas del chatbot, identificadores de cuenta, información de sesión y metadatos relacionados con el comportamiento del usuario.
La denuncia sostiene que muchos usuarios no habrían compartido información altamente personal con ChatGPT si supieran que las conversaciones podrían estar expuestas a redes publicitarias de terceros. Los demandantes reclaman daños y perjuicios así como órdenes judiciales que impidan a OpenAI continuar con las supuestas prácticas.
El caso aumenta la presión legal sobre las empresas de IA en materia de privacidad, derechos de autor y prácticas de recopilación de datos. OpenAI ya se enfrenta a múltiples demandas relacionadas con la forma en que ChatGPT gestiona material protegido por derechos de autor, información personal y posibles resultados perjudiciales.
Meta también está lidiando con un creciente escrutinio legal en torno a la recogida de datos y las prácticas de entrenamiento en IA. A principios de este mes, varias grandes editoriales demandaron a Meta por afirmaciones de que la empresa utilizó libros piratados y materiales protegidos por derechos de autor para entrenar sus modelos de IA Llama sin autorización.
Los investigadores en privacidad han advertido cada vez más que los chatbots de IA podrían convertirse en plataformas importantes de recopilación de datos porque los usuarios suelen revelar detalles íntimos durante las conversaciones. A diferencia de los motores de búsqueda tradicionales, los sistemas de IA generativa fomentan interacciones de largo plazo en las que los usuarios pueden revelar información personal de salud, detalles financieros, cuestiones legales, contraseñas o datos laborales.