La plataforma de redes sociales de Elon Musk, X, ha acordado reforzar la moderación de los discursos de odio y el contenido terrorista en el Reino Unido tras la creciente presión del regulador británico Ofcom.
Según el acuerdo, X se comprometió a revisar los informes de presuntos discursos de odio ilegales y publicaciones relacionadas con terrorismo en un plazo medio de 24 horas. La plataforma también se comprometió a evaluar al menos el 85% del contenido marcado en un plazo de 48 horas tras la notificación de los usuarios.
La empresa también acordó bloquear el acceso del Reino Unido a cuentas vinculadas a organizaciones terroristas prohibidas por la ley británica. Ofcom afirmó que X también trabajará con expertos externos para mejorar sus sistemas de denuncia tras las críticas de que los usuarios a menudo recibían poca respuesta tras reportar contenido dañino.
Estos compromisos llegan tras un mayor escrutinio de X bajo la Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido. Los reguladores británicos advirtieron que el material extremista ilegal, el contenido antisemita y el discurso de odio seguían circulando ampliamente en las principales plataformas de redes sociales, incluida X.
Ofcom afirmó que supervisará el cumplimiento de X durante los próximos 12 meses mediante informes trimestrales obligatorios de transparencia presentados por la empresa. Los reguladores planean comparar el rendimiento real de la plataforma en la moderación con los compromisos que asumió públicamente.
La represión sigue a varios incidentes de alto perfil en el Reino Unido que involucraron violencia antisemita y crecientes preocupaciones por la radicalización en línea. Las autoridades británicas han presionado cada vez más a las empresas tecnológicas para que eliminen más rápido el material extremista y eviten que grupos prohibidos utilicen plataformas convencionales.
Desde que Musk adquirió Twitter en 2022 y posteriormente lo renombró como X, la plataforma ha enfrentado repetidamente críticas de investigadores, organizaciones de defensa y reguladores por supuestos aumentos en el discurso de odio, la desinformación y el contenido extremista.
X se ha posicionado simultáneamente como defensor de la libertad de expresión, con Musk criticando frecuentemente las regulaciones europeas y británicas de seguridad en línea como censura.
La campaña de presión en el Reino Unido también se está desarrollando mientras el chatbot de IA de X y Musk, Grok, sigue bajo investigaciones separadas relacionadas con el abuso de deepfake y la generación ilegal de contenido. A principios de este año, Ofcom abrió una investigación formal tras los informes de que Grok había sido utilizado para generar imágenes falsas sexualizadas de mujeres y menores.
Los reguladores de la Unión Europea, Australia y Singapur también han aumentado el escrutinio sobre los sistemas de moderación y las prácticas de transparencia de X. La UE investigó previamente la plataforma bajo la Ley de Servicios Digitales por preocupaciones relacionadas con la desinformación, la transparencia algorítmica y el manejo ilegal de contenidos.
A pesar de los nuevos compromisos, algunos grupos de la sociedad civil argumentan que las medidas siguen siendo insuficientes. Los críticos dicen que X ha reducido drásticamente el personal de moderación desde la adquisición de Musk y sigue dependiendo en gran medida de sistemas automatizados y informes comunitarios en lugar de una aplicación proactiva de la normativa.