Le autorità europee hanno consigliato ai rivenditori online dello Spazio Economico Europeo di consentire ai clienti di fare acquisti senza creare un account. Le linee guida affermano che la registrazione obbligatoria per gli acquisti di routine comporta una raccolta e trattamento non necessari di informazioni personali. I regolatori hanno affermato che questo approccio è in conflitto con i principi di protezione dei dati, che richiedono alle organizzazioni di limitare la raccolta dei dati a ciò che è essenziale per una specifica transazione. Hanno inoltre sottolineato che la creazione di account aumenta la conservazione a lungo termine dei dati personali anche quando gli acquirenti intendono completare un ordine solo una tantum.
Le linee guida prevedono un’opzione chiara di checkout per gli ospiti che consenta agli utenti di navigare e completare acquisti senza registrazione. I regolatori hanno affermato che i rivenditori dovrebbero richiedere i conti solo nei casi in cui vi sia una necessità legittima di identificazione continua. Esempi includono servizi o funzionalità in abbonamento che dipendono da un profilo cliente continuo. Hanno sottolineato che gli acquisti una tantum e le transazioni al dettaglio comuni generalmente non richiedono un conto obbligatorio.
I regolatori hanno dichiarato che ridurre la registrazione obbligatoria diminuirebbe i rischi per la privacy e la sicurezza. Ogni nuovo account utente contiene ulteriori informazioni personali che possono essere esposte se il rivenditore subisce una violazione dei dati. Hanno aggiunto che il checkout degli ospiti riduce questi rischi garantendo che i rivenditori raccolgano solo i dati necessari per il pagamento e la consegna. Fornire un account come funzione opzionale rimane consentito purché non sia una condizione per completare acquisti ordinari.
Un periodo di consultazione permetterà a rivenditori, organizzazioni di consumatori e autorità di fornire feedback. L’obiettivo è progettare un approccio coerente che bilanci la comodità del cliente con la protezione dei dati. I regolatori si aspettano che il checkout degli ospiti diventi un’opzione standard se le linee guida verranno adottate.
I rivenditori potrebbero dover adattare i loro sistemi di ordinazione per supportare acquisti senza profili utente. Questo include garantire che i processi di pagamento, fatturazione e consegna funzionino indipendentemente dagli account registrati. Le linee guida suggeriscono che rimuovere le barriere create dalla registrazione obbligatoria potrebbe semplificare l’esperienza del cliente migliorando al contempo la conformità ai requisiti di protezione dei dati.