Un’importante esposizione dei dati presso la società Reputation.com di gestione della reputazione online ha rivelato circa 120 milioni di record e 320 GB di registri, contenuti in un server scarsamente protetto e accessibile pubblicamente. I registri provengono da un sistema di registrazione e monitoraggio utilizzato dall’azienda e includono cookie di sessione e altri identificatori di back-end che potrebbero consentire l’acquisizione di account dei profili dei social media dei clienti.
I ricercatori hanno scoperto l’esposizione a metà agosto 2025 e hanno notato che i dati appartenevano a un sistema utilizzato da centinaia di marchi, tra cui diverse aziende Fortune 500 come US Bank, Ford e General Motors. Alcuni dei principali marchi serviti forniscono Reputation.com servizi automobilistici, di vendita al dettaglio, sanitari e di ospitalità.
Il server esposto utilizzava uno strumento di visualizzazione ed esplorazione dei dati collegato a più applicazioni. I log sono stati organizzati in indici mensili con nomi che suggeriscono attività come la creazione, la lettura, l’aggiornamento e l’eliminazione. Alcuni indici contenevano milioni di documenti, che illustravano il volume di dati elaborati dal sistema. I record includono timestamp di eventi, identificatori univoci per aziende e sessioni, stringhe di cookie non elaborati che acquisiscono i dati della sessione utente e le informazioni di tracciamento e altri metadati degli eventi.
Poiché i registri includono cookie di sessione che possono consentire l’accesso attivo agli account senza bisogno di password, il rischio per i clienti è considerato elevato. I dati esposti potrebbero essere sfruttati dagli attori delle minacce per dirottare i social media, le schede aziendali o le dashboard di analisi per i marchi serviti da Reputation.com . A sua volta, ciò potrebbe facilitare le campagne di disinformazione, danneggiare la reputazione del marchio o consentire un’ulteriore compromissione dei sistemi connessi.
I clienti del Reputation.com marchio possono essere esposti in modo significativo anche se non erano a conoscenza dell’incidente. Poiché la violazione dei dati coinvolge una piattaforma di terze parti che fornisce servizi a numerose aziende, l’impatto a valle potrebbe estendersi ben oltre una singola organizzazione. I ricercatori hanno sottolineato che gli aggressori potrebbero manipolare le schede di attività commerciali, pubblicare recensioni false, dirottare widget sociali o intercettare le risposte ai sondaggi, tutte azioni che possono minare la fiducia e l’integrità operativa.
Reputation.com è stato contattato dai ricercatori in più occasioni, ma al momento della pubblicazione il server è rimasto esposto e l’azienda non ha fornito una risposta tempestiva. Non è chiaro se i dati siano stati consultati da parti non autorizzate, anche se la natura pubblicamente accessibile dei registri suggerisce che il rischio di compromissione fosse reale.
L’incidente solleva domande più ampie su come le aziende proteggono i sistemi di back-end che si trovano dietro le quinte ma gestiscono grandi volumi di dati sensibili di registro, sessione e identità. Mentre le applicazioni di prima linea sono spesso oggetto di controllo, l’infrastruttura di registrazione può essere trascurata, lasciando un anello debole nella catena di approvvigionamento digitale. In questo caso, il sistema di registrazione era accessibile senza autenticazione, il che indica gravi lacune nel controllo degli accessi e nella supervisione dei fornitori.
Per le persone e le aziende interessate, il consiglio è chiaro. Le organizzazioni che si affidano a piattaforme di terze parti devono eseguire audit dei sistemi dei fornitori, richiedere la crittografia a riposo e in transito, limitare l’accesso pubblico agli indici di registrazione e ruotare eventuali token di sessione o cookie che potrebbero essere stati esposti. Le persone che lavorano presso le aziende interessate devono monitorare l’attività insolita dell’account, abilitare l’autenticazione a due fattori ove disponibile e considerare i cambiamenti imprevisti nei social media o nelle schede di attività commerciali come potenziali allarmi.
L’esposizione di 120 milioni di record detenuti da Reputation.com è uno dei più grandi incidenti di dati dell’anno per le piattaforme di servizi aziendali. Poiché coinvolge dozzine di grandi marchi, la posta in gioco reputazionale e operativa è alta. Resta da vedere l’impatto completo dell’esposizione, ma la facilità di accesso ai log di back-end critici rende questo caso un esempio da manuale di rischio in sistemi apparentemente periferici.
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