La piattaforma social di Elon Musk, X, ha accettato di rafforzare la moderazione dei discorsi d’odio e dei contenuti terroristici nel Regno Unito, a seguito delle crescenti pressioni da parte dell’ente regolatore britannico Ofcom.
In base all’accordo, X si è dedicato a esaminare le segnalazioni di sospetti discorsi d’odio illegali e post legati al terrorismo entro una media di 24 ore. La piattaforma si è inoltre impegnata a valutare almeno l’85% dei contenuti segnalati entro 48 ore dalla segnalazione degli utenti.
L’azienda ha inoltre accettato di bloccare l’accesso del Regno Unito agli account collegati a organizzazioni terroristiche vietate dalla legge britannica. Ofcom ha dichiarato che X collaborerà inoltre con esperti esterni per migliorare i suoi sistemi di segnalazione dopo le critiche secondo cui gli utenti spesso ricevevano pochi follow-up dopo aver segnalato contenuti dannosi.
Gli impegni arrivano dopo un maggiore controllo su X ai sensi dell’Online Safety Act del Regno Unito. I regolatori britannici hanno avvertito che materiale estremista illegale, contenuti antisemiti e discorsi d’odio continuano a circolare ampiamente sulle principali piattaforme social, inclusa X.
Ofcom ha dichiarato che monitorerà la conformità di X nei prossimi 12 mesi attraverso rapporti trimestrali obbligatori di trasparenza presentati dall’azienda. I regolatori intendono confrontare le reali prestazioni della piattaforma in materia di moderazione con gli impegni assunti pubblicamente.
La repressione segue diversi episodi di grande rilievo nel Regno Unito che hanno coinvolto violenza antisemita e crescenti preoccupazioni per la radicalizzazione online. Le autorità britanniche hanno sempre più fatto pressione sulle aziende tecnologiche affinché rimuovano più rapidamente il materiale estremista e impediscano a gruppi banditi di utilizzare le piattaforme tradizionali.
Da quando Musk ha acquisito Twitter nel 2022 e successivamente l’ha rinominata X, la piattaforma ha affrontato ripetutamente critiche da parte di ricercatori, organizzazioni di advocacy e regolatori per presunti aumenti di discorsi d’odio, disinformazione e contenuti estremisti.
X si è contemporaneamente posizionato come difensore della libertà di parola, con Musk che critica frequentemente le normative europee e britanniche sulla sicurezza online definendole censura.
Anche la campagna di pressione britannica è in corso mentre X e il chatbot AI di Musk, Grok, restano sotto indagini separate legate ad abusi di deepfake e generazione illegale di contenuti. All’inizio di quest’anno, Ofcom ha aperto un’indagine formale dopo le notizie secondo cui Grok era stato usato per generare immagini sessualmente false di donne e minori.
Anche i regolatori dell’Unione Europea, dell’Australia e di Singapore hanno aumentato il controllo sui sistemi di moderazione e sulle pratiche di trasparenza di X. L’UE aveva precedentemente indagato sulla piattaforma ai sensi del Digital Services Act per preoccupazioni riguardanti disinformazione, trasparenza algoritmica e gestione illegale dei contenuti.
Nonostante i nuovi impegni, alcuni gruppi della società civile sostengono che le misure siano ancora insufficienti. I critici affermano che X ha drasticamente ridotto il personale di moderazione dopo l’acquisizione di Musk e continua a fare molto affidamento su sistemi automatizzati e reportage della comunità piuttosto che su un’applicazione proattiva dell’ordine.