Uma pesquisa recente realizada pela Harris Interactive, em nome da autoridade de proteção de dados da França CNIL, mostra que uma parcela significativa dos usuários franceses da Internet está disposta a pagar uma taxa de assinatura para acessar conteúdo e serviços online sem publicidade direcionada.
O estudo teve como alvo pessoas com 15 anos ou mais e descobriu que, entre os entrevistados, 56% já assinam um ou mais serviços de vídeo sob demanda, como Netflix, Disney + ou YouTube. Em contraste, 27% assinam serviços de áudio como o Spotify, enquanto 18% assinam serviços de videogame como o Steam.
Quando perguntados se estão pagando ou dispostos a pagar por um serviço que não oferece cookies de rastreamento ou publicidade direcionada, entre 24% e 33% dos entrevistados disseram que sim, com variações dependendo do tipo de serviço. Essas categorias incluíam monitoramento de saúde e condicionamento físico, inteligência artificial generativa, imprensa online e redes sociais. Os valores mensais que eles estão dispostos a pagar variam de cerca de € 5,50 a € 9. Em particular, as redes sociais se destacaram. Cerca de um quarto dos entrevistados disse que pagaria cerca de € 6 por mês por redes sociais sem publicidade direcionada.
A CNIL observou que essas descobertas refletem uma mudança significativa na forma como os serviços online podem ser financiados. Os modelos tradicionais de acesso gratuito suportados por publicidade direcionada podem estar entrando em uma fase de transição em que os usuários esperam mais controle sobre como seus dados são usados e podem aceitar pagar por maior privacidade. “Esses métodos de financiamento – modelos de assinatura ou ‘consentimento ou pagamento’ – há muito permanecem marginais para serviços como imprensa, redes sociais ou mesmo videogames online, que eram bastante financiados, às vezes até exclusivamente, por publicidade direcionada”, disse a autoridade said .
O regulador acrescentou ainda que os serviços posicionados como gratuitos na verdade dependiam da exploração de dados pessoais para obter receita. À medida que as pessoas se tornam mais conscientes disso, elas demonstram interesse em alternativas pagas que evitam práticas intrusivas de dados.
Implicações para provedores de serviços e usuários
Para provedores de conteúdo e serviços digitais, especialmente aqueles que historicamente dependiam de receitas de publicidade, a pesquisa sugere que eles podem precisar considerar a oferta de versões de seus serviços sem anúncios e sem rastreamento. Isso pode exigir a revisão de preços, níveis de assinatura e como os dados do usuário são tratados.
Para os usuários, a disposição de pagar reflete uma preocupação crescente com dados pessoais, rastreamento e como sua atividade online é monetizada. Também aponta para uma prontidão para se afastar de modelos puramente livres se esses modelos envolverem publicidade indesejada ou práticas de dados intrusivas.
Os especialistas observam que, embora muitos usuários estejam dispostos a pagar por menos rastreamento e práticas mais simples, a transição pode não ser uniforme. Alguns usuários se sentem confortáveis com modelos suportados por anúncios se o custo permanecer zero, enquanto outros priorizam a privacidade e estão dispostos a pagar por isso. O desafio para reguladores e empresas será equilibrar escolha, custo e transparência.
A pesquisa reforça que a proteção de dados está entre os principais critérios para os usuários na hora de escolher os serviços: para 51% dos entrevistados, a proteção de dados pessoais está entre os três fatores mais importantes.