A Meta ofereceu aos desenvolvedores concorrentes de chatbots de IA acesso temporário e gratuito ao WhatsApp na Europa, enquanto a empresa tenta responder às crescentes preocupações antitruste dos reguladores da União Europeia.
De acordo com vários relatórios, a proposta da Meta permitiria que assistentes de IA rivais, incluindo plataformas como o ChatGPT da OpenAI, usassem a API Business do WhatsApp gratuitamente por um período limitado. Quando o uso ultrapassar um certo limite de mensagem, a Meta começaria a cobrar dos desenvolvedores pelo acesso.
A medida segue a crescente pressão da Comissão Europeia, que vem investigando se a Meta restringiu injustamente a concorrência ao limitar o acesso ao WhatsApp para serviços de IA de terceiros. Os reguladores teriam considerado forçar a Meta a abrir totalmente a plataforma enquanto a investigação antitruste permanece ativa.
A Meta originalmente introduziu uma política em janeiro de 2026 que efetivamente bloqueava chatbots rivais de IA de uso geral de operarem no WhatsApp. De acordo com as regras atualizadas, apenas a Meta AI poderia funcionar nativamente dentro da plataforma de mensagens, o que gerou críticas de concorrentes e reguladores.
Em março, a Meta revisou parcialmente a política e começou a permitir que provedores externos de chatbots de IA acessem o WhatsApp por meio de acesso pago à API. No entanto, críticos argumentaram que a estrutura de preços criou barreiras financeiras que favoreceram o próprio ecossistema de IA da Meta.
A proposta mais recente parece projetada para evitar possíveis penalidades regulatórias e aliviar as preocupações de que a Meta poderia dominar o crescente mercado de assistentes de IA ao aproveitar a enorme base de usuários do WhatsApp. Atualmente, o WhatsApp atende mais de três bilhões de usuários globalmente, tornando-se uma das maiores plataformas de distribuição de serviços de IA para consumidores.
Apesar da concessão, algumas empresas menores de IA continuam insatisfeitas com a oferta da Meta. Desenvolvedores envolvidos na reclamação da UE teriam argumentado que o acordo de acesso temporário não resolve totalmente as preocupações de concorrência porque a própria Meta AI não está sujeita às mesmas limitações ou taxas.
A Comissão Europeia ainda não anunciou uma decisão final sobre aceitar a proposta de Meta ou continuar buscando medidas formais de fiscalização. Os reguladores afirmaram que sua prioridade continua sendo manter um ecossistema aberto e competitivo de assistentes de IA dentro do mercado digital europeu.
O caso destaca o crescente escrutínio global sobre como grandes empresas de tecnologia integram inteligência artificial em plataformas dominantes de comunicação. Reguladores temem cada vez mais que grandes plataformas possam usar o controle sobre ecossistemas de mensagens, lojas de aplicativos e APIs para suprimir concorrentes menores de IA antes que o mercado amadureça completamente.