A plataforma de mídia social de Elon Musk, X, concordou em fortalecer a moderação de discurso de ódio e conteúdo terrorista no Reino Unido após a crescente pressão do regulador britânico Ofcom.
Segundo o acordo, X se comprometeu a revisar denúncias de supostas publicações de discurso de ódio ilegais e terrorismo em uma média de 24 horas. A plataforma também se comprometeu a avaliar pelo menos 85% do conteúdo sinalizado em até 48 horas após os usuários reportá-lo.
A empresa concordou ainda em bloquear o acesso do Reino Unido a contas ligadas a organizações terroristas proibidas pela lei britânica. A Ofcom disse que a X também trabalhará com especialistas externos para melhorar seus sistemas de denúncia após críticas de que os usuários frequentemente recebiam pouco acompanhamento após reportar conteúdo prejudicial.
Os compromissos ocorrem após o aumento da fiscalização de X sob a Lei de Segurança Online do Reino Unido. Reguladores britânicos alertaram que material extremista ilegal, conteúdo antissemita e discurso de ódio continuam circulando amplamente nas principais plataformas de redes sociais, incluindo X.
A Ofcom afirmou que monitorará a conformidade da X nos próximos 12 meses por meio de relatórios trimestrais obrigatórios de transparência enviados pela empresa. Os reguladores planejam comparar o desempenho real da plataforma em moderação com os compromissos publicamente assumidos.
A repressão ocorre após vários incidentes de grande repercussão no Reino Unido envolvendo violência antissemita e crescentes preocupações com a radicalização online. As autoridades britânicas têm pressionado cada vez mais empresas de tecnologia a remover material extremista mais rapidamente e impedir que grupos proibidos usem plataformas tradicionais.
Desde que Musk adquiriu o Twitter em 2022 e depois o rebatizou como X, a plataforma tem enfrentado repetidamente críticas de pesquisadores, organizações de defesa e reguladores devido a supostos aumentos no discurso de ódio, desinformação e conteúdo extremista.
X se posicionou simultaneamente como defensor da liberdade de expressão, com Musk frequentemente criticando as regulamentações europeias e britânicas de segurança online como censura.
A campanha de pressão no Reino Unido também está em andamento, enquanto X e o chatbot de IA de Musk, Grok, permanecem sob investigações separadas relacionadas a abusos de deepfake e geração ilegal de conteúdo. No início deste ano, a Ofcom abriu uma investigação formal após relatos de que Grok teria sido usado para gerar imagens falsas sexualizadas de mulheres e menores.
Reguladores da União Europeia, Austrália e Singapura também aumentaram a fiscalização dos sistemas de moderação e das práticas de transparência do X. A UE já investigou a plataforma sob a Lei de Serviços Digitais devido a preocupações envolvendo desinformação, transparência algorítmica e manipulação ilegal de conteúdo.
Apesar dos novos compromissos, alguns grupos da sociedade civil argumentam que as medidas ainda falham. Críticos dizem que a X reduziu drasticamente o quadro de moderação desde a aquisição de Musk e continua dependendo fortemente de sistemas automatizados e relatórios comunitários, em vez de fiscalização proativa.