Cloudflare vyšetruje narušenie služieb, ktoré spôsobilo problémy s prístupom webových stránok a aplikácií v rôznych regiónoch. Spoločnosť nahlásila problém na svojej stavovej stránke a uviedla, že skúma udalosť ovplyvňujúcu časť svojej globálnej siete. Narušenie bolo prvýkrát zaznamenané 18. novembra a zdá sa, že ovplyvňuje služby, ktoré sú závislé od Cloudflare pri doručovaní obsahu, DNS smerovaní a bezpečnosti siete. Keďže Cloudflare podporuje veľkú časť globálnej internetovej prevádzky, incident viedol k rozsiahlym poruchám načítavania a občasným výpadkom používateľov. Medzi dostupné platformy patria X, ChatGPT, Canva, Grindr a dokonca aj Downdetector, stránka, ktorá sleduje, kedy sú služby nedostupné.
Spoločnosť uviedla, že časti jej infraštruktúry na miestach ako Guatemala City, Chicago, Atlanta, Miami a Los Angeles prebiehali v čase výpadku plánovanou údržbou. Nebolo potvrdené, či k narušeniu prispela údržbová činnosť. Cloudflare tiež nezverejnil podrobnosti o tom, ktoré systémy zlyhali alebo aká bola konkrétna príčina zhoršenia služby. Inžinieri prehodnocujú správanie sietí a vzory smerovania, aby identifikovali zdroj problému.
Dopad presahoval jednotlivé webové stránky, pretože mnohé platformy na monitorovanie a sledovanie výpadkov sa tiež spoliehajú na Cloudflare pre optimalizáciu DNS a prevádzky. Niekoľko z týchto služieb sa počas prerušenia stalo nedostupnými, čo obmedzilo schopnosť používateľov a administrátorov overiť rozsah problému. Analytici z odvetvia poukazujú na to, že udalosti ovplyvňujúce veľkých poskytovateľov sietí sa môžu rýchlo rozšíriť v dôsledku počtu organizácií, ktoré sú závislé od ich infraštruktúry.
Cloudflare spracováva desiatky miliónov požiadaviek za sekundu a poskytuje infraštruktúru pre firmy, vládne agentúry a technologické platformy. Prerušenie služieb takejto veľkosti zdôrazňuje, aký závislý je moderný internet od malého počtu globálnych poskytovateľov sietí. Analytici tvrdia, že keď veľký poskytovateľ zažije výpadok, hoci len krátky, môže to ovplyvniť služby, ktoré spolu nesúvisia, ale sú prepojené spoločnými trasami.
Spoločnosť uviedla, že pracuje na obnovení normálneho výkonu a zverejní viac informácií, keď bude vyšetrovanie pokračovať. Medzitým môžu používatelia zažiť prerušované pripojenie, zvýšenú latenciu alebo dočasné zlyhania stránok pri prístupe k službám smerovaným cez Cloudflare. Firmy, ktoré sú závislé od platformy pre distribúciu obsahu alebo dostupnosť aplikácií, môžu pozorovať nekonzistentné správanie, kým sa podmienky v sieti nestabilizujú.