Cloudflare กําลังตรวจสอบการหยุดชะงักของบริการที่ทําให้เกิดปัญหาการเข้าถึงเว็บไซต์และแอปพลิเคชันในหลายภูมิภาค บริษัทรายงานปัญหาในหน้าสถานะและกล่าวว่ากําลังตรวจสอบเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อส่วนหนึ่งของเครือข่ายทั่วโลก การหยุดชะงักนี้พบครั้งแรกเมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายน และดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่อบริการที่ต้องพึ่งพา Cloudflare สําหรับการส่งมอบเนื้อหา การกําหนดเส้นทาง DNS และความปลอดภัยของเครือข่าย เนื่องจาก Cloudflare รองรับการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตทั่วโลกเป็นส่วนใหญ่ เหตุการณ์ดังกล่าวจึงส่งผลให้เกิดความล้มเหลวในการโหลดอย่างกว้างขวางและการหยุดทํางานเป็นระยะๆ สําหรับผู้ใช้ แพลตฟอร์มดาวน์ ได้แก่ X, ChatGPT, Canva, Grindr และแม้แต่ Downdetector ซึ่งเป็นไซต์ที่ติดตามเมื่อบริการหยุดทํางาน
บริษัทกล่าวว่าบางส่วนของโครงสร้างพื้นฐานในสถานที่ต่างๆ เช่น กัวเตมาลาซิตี้ ชิคาโก แอตแลนตา ไมอามี และลอสแองเจลิสอยู่ระหว่างการบํารุงรักษาตามกําหนดเวลาในขณะที่ไฟฟ้าดับ ยังไม่ได้รับการยืนยันว่ากิจกรรมการบํารุงรักษามีส่วนทําให้เกิดการหยุดชะงักหรือไม่ Cloudflare ยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับระบบที่ทํางานผิดปกติหรือสาเหตุเฉพาะของการเสื่อมสภาพของบริการ วิศวกรกําลังตรวจสอบพฤติกรรมเครือข่ายและรูปแบบการกําหนดเส้นทางเพื่อระบุแหล่งที่มาของปัญหา
ผลกระทบขยายออกไปนอกเหนือจากเว็บไซต์แต่ละแห่ง เนื่องจากแพลตฟอร์มการตรวจสอบและติดตามการหยุดทํางานจํานวนมากยังพึ่งพา Cloudflare สําหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ DNS และการรับส่งข้อมูล บริการเหล่านี้หลายอย่างไม่สามารถเข้าถึงได้ในระหว่างการหยุดชะงัก ซึ่งจํากัดความสามารถของผู้ใช้และผู้ดูแลระบบในการตรวจสอบขอบเขตของปัญหา นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมตั้งข้อสังเกตว่าเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อผู้ให้บริการเครือข่ายขนาดใหญ่สามารถเรียงซ้อนกันได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากจํานวนองค์กรที่ต้องพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของตน
Cloudflare ประมวลผลคําขอหลายสิบล้านรายการต่อวินาที และจัดหาโครงสร้างพื้นฐานสําหรับธุรกิจ หน่วยงานรัฐบาล และแพลตฟอร์มเทคโนโลยี การหยุดชะงักของบริการในขนาดนี้เน้นย้ําว่าอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ต้องพึ่งพาผู้ให้บริการเครือข่ายทั่วโลกจํานวนน้อยเพียงใด นักวิเคราะห์กล่าวว่าเมื่อผู้ให้บริการรายใหญ่ประสบปัญหาการหยุดทํางานแม้เพียงชั่วครู่ก็อาจส่งผลกระทบต่อบริการที่ไม่เกี่ยวข้องกัน แต่เชื่อมต่อผ่านเส้นทางการกําหนดเส้นทางที่ใช้ร่วมกัน
บริษัทระบุว่ากําลังดําเนินการเพื่อฟื้นฟูประสิทธิภาพปกติและจะเผยแพร่ข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อการสอบสวนดําเนินไป ในระหว่างนี้ ผู้ใช้อาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อไม่ต่อเนื่อง เวลาแฝงที่เพิ่มขึ้น หรือความล้มเหลวของไซต์ชั่วคราวเมื่อเข้าถึงบริการที่ส่งผ่าน Cloudflare ธุรกิจที่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มสําหรับการกระจายเนื้อหาหรือความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชันอาจสังเกตเห็นพฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกันจนกว่าสภาวะเครือข่ายจะคงที่