Una gran caída en Google Cloud ha interrumpido la banca, los pagos y los servicios online en todo el Reino Unido y partes de Europa, dejando a los clientes incapaces de completar las transacciones diarias. Revolut, Lloyds Bank y Halifax están entre las instituciones financieras afectadas, mientras que los usuarios de HSBC y varios otros servicios también han reportado dificultades técnicas.
La interrupción comenzó aproximadamente a las 7:08 a.m. hora de verano británica del martes 20 de octubre de 2026. Google confirmó que varios servicios en la nube en su región europea-oeste2, con sede en Londres, estaban experimentando tasas de error elevadas y fallos intermitentes en la red, afectando a la infraestructura utilizada por las empresas para operar sus aplicaciones y sitios web.
Revolut parece ser una de las plataformas financieras más afectadas. Los clientes han reportado problemas para acceder a sus cuentas, realizar pagos con tarjeta, transferir dinero y retirar efectivo de cajeros automáticos. El intercambio de divisas, las transacciones con criptomonedas y los servicios de inversión también han experimentado interrupciones.
La empresa de banca digital reconoció la disrupción generalizada y dijo que sus equipos técnicos estaban trabajando para restaurar los servicios. Revolut tranquilizó a los clientes asegurando que sus fondos e información personal seguían seguros, aunque no proporcionó inmediatamente un calendario para la recuperación completa.
Otros bancos británicos han reportado problemas durante el mismo periodo. Lloyds Bank confirmó que algunos servicios online estaban experimentando dificultades, aunque los clientes aún podían iniciar sesión en su aplicación móvil. Halifax, que pertenece a Lloyds Banking Group, reconoció por separado problemas que afectan a su aplicación y a los servicios de banca online.
Los clientes de HSBC también reportaron dificultades, según la plataforma de monitorización de cortes Downdetector. Sin embargo, no se ha establecido si cada interrupción bancaria reportada fue causada directamente por el incidente de Google Cloud.
Los problemas van más allá de las instituciones financieras. Los informes de interrupciones de servicio también han involucrado a la empresa de reparto DPD, la plataforma inmobiliaria Rightmove, el minorista Screwfix y otros negocios online. Algunas organizaciones afectadas han atribuido sus dificultades a proveedores de infraestructura externos, mientras que otras no han confirmado la causa subyacente.
Google dijo que sus ingenieros estaban investigando los fallos y inicialmente informó de que no había ninguna solución alternativa. La empresa aún no ha establecido públicamente la causa técnica de la interrupción.
Actualmente no hay pruebas de que la interrupción sea resultado de un ciberataque o que implicara el robo de información de los clientes. El incidente pone de manifiesto cómo los fallos en un gran proveedor de nube pueden interrumpir simultáneamente servicios operados por empresas que de otro modo no estarían relacionadas.
La situación sigue en marcha, con las empresas afectadas trabajando para restablecer las operaciones normales. El número total de clientes afectados ni la duración de la interrupción aún no se han definido.