TikTok ontslaat honderden medewerkers van zijn trust- en veiligheidsteams terwijl het bedrijf meer van zijn contentmoderatiewerk verschuift naar kunstmatige intelligentie, waarmee een bredere herstructurering van zijn wereldwijde moderatieactiviteiten wordt voortgezet.
De laatste ronde ontslagen treft werknemers in meerdere regio’s, waaronder Singapore, Indonesië, andere delen van Azië en ongeveer 300 functies in Dublin, Ierland. TikTok zei dat de veranderingen deel uitmaken van een reorganisatie die bedoeld is om het wereldwijde vertrouwen en veiligheid operationele model te versterken door meer gebruik te maken van AI-gestuurde moderatietools.
Contentmoderatieteams spelen een cruciale rol bij het beoordelen van video’s die zijn gemarkeerd op grafisch geweld, haatzaaien, schendingen van kinderveiligheid, desinformatie en ander materiaal dat geautomatiseerde systemen niet betrouwbaar zelf kunnen beoordelen. Hoewel TikTok al machine learning gebruikt om beleidsovertredingen te detecteren, hebben menselijke moderators traditioneel meer genuanceerde handhavingsbeslissingen genomen.
Het bedrijf maakte het totale aantal banen dat wereldwijd wordt afgeschaft niet bekend, maar bevestigde dat de getroffen werknemers worden geraadpleegd over de herstructurering. TikTok zei ook dat sommige werknemers mogelijk worden overgeplaatst naar nieuwe functies naarmate het het gebruik van AI-technologieën uitbreidt.
Deze stap heeft zorgen gewekt onder werknemersvertegenwoordigers en voorstanders van online veiligheid, die stellen dat AI-systemen nog steeds moeite hebben om context, satire, intimidatie en opkomende vormen van schadelijke inhoud nauwkeurig te beoordelen. Critici waarschuwen dat het verminderen van het aantal ervaren menselijke beoordelaars het risico op moderatiefouten kan vergroten en het voor het platform moeilijker kan maken om te voldoen aan inhoudsregels in verschillende landen.
TikTok stelt dat kunstmatige intelligentie bedoeld is om de efficiëntie te verbeteren in plaats van het menselijk oordeel volledig te vervangen. Het bedrijf zei dat het blijft investeren in vertrouwens- en veiligheidstechnologieën terwijl het zijn moderatiemodel aanpast om het groeiende volume content van het platform aan te kunnen.
De ontslagen volgen op eerdere reducties in het moderatiepersoneel van TikTok. In 2024 en 2025 heeft het bedrijf honderden trust- en veiligheidsfuncties schrap doordat het steeds meer vertrouwde op geautomatiseerde systemen om beleidsovertredingen te identificeren voordat deze menselijke beoordelaars bereikten.
De recente herstructurering weerspiegelt een bredere trend in de technologiesector, waar bedrijven gebruik maken van vooruitgang in generatieve AI en machine learning om werk te automatiseren dat voorheen grote menselijke moderatieteams vereiste. Hoewel AI enorme hoeveelheden content sneller kan verwerken dan mensen, blijven experts debatteren of huidige systemen in staat zijn de complexe oordelen te maken die nodig zijn om platformbeleid eerlijk en consistent te handhaven.