A Comissão Europeia concluiu que a Meta violou a Lei de Serviços Digitais (DSA) da União Europeia ao não abordar adequadamente os riscos criados pelo design do Facebook e do Instagram. Os reguladores disseram que as plataformas possuem recursos que incentivam o uso compulsivo, especialmente entre usuários mais jovens, e alertaram a empresa que pode enfrentar multas de até 6% de sua receita anual global caso não faça alterações.
De acordo com as conclusões preliminares da Comissão, as plataformas da Meta dependem de elementos de design como rolagem infinita, reprodução automática, recomendações altamente personalizadas, Reels, Stories e notificações push frequentes que podem contribuir para comportamentos viciantes. Reguladores argumentam que essas características podem afetar negativamente o bem-estar mental e físico dos usuários, especialmente crianças e adolescentes.
A Comissão também criticou as salvaguardas existentes da Meta, afirmando que controles parentais e ferramentas de gerenciamento de tempo de tela não são suficientes para reduzir os riscos. Os dirigentes querem que a empresa introduza medidas mais eficazes, incluindo desativar a reprodução automática e a rolagem infinita por padrão, incentivar os usuários a fazerem pausas e reduzir a dependência de sistemas de recomendação projetados para maximizar o engajamento.
As conclusões são resultado de uma investigação iniciada em maio de 2024 sob a Lei de Serviços Digitais, que exige que grandes plataformas online identifiquem e mitiguem riscos sistêmicos associados aos seus serviços. Os reguladores disseram que a Meta não avaliou adequadamente o impacto do design de sua plataforma na saúde dos usuários e não implementou proteções adequadas para menores.
A Meta rejeitou as conclusões da Comissão, argumentando que investiu fortemente na proteção dos usuários mais jovens. A empresa apontou suas Contas Adolescentes, que incluem configurações padrão de privacidade mais rigorosas, ferramentas de supervisão parental e limites embutidos sobre quem pode contatar usuários mais jovens. A Meta afirmou que continuará dialogando com os reguladores europeus ao longo do processo.
As conclusões da Comissão são preliminares, ou seja, nenhuma penalidade financeira foi imposta até o momento. A Meta terá a oportunidade de analisar as evidências e responder antes que a Comissão tome uma decisão final. Se a empresa finalmente não cumprir a Lei de Serviços Digitais, a UE pode impor multas de até 6% do seu faturamento anual mundial e exigir mudanças na forma como Facebook e Instagram operam dentro do bloco.