Uma grande queda do Google Cloud desestabilizou os serviços bancários, de pagamentos e online em todo o Reino Unido e partes da Europa, deixando os clientes incapazes de concluir transações diárias. Revolut, Lloyds Bank e Halifax estão entre as instituições financeiras afetadas, enquanto usuários do HSBC e de vários outros serviços também relataram dificuldades técnicas.
A interrupção começou por volta das 7h08 da manhã, horário de verão britânico de terça-feira, 20 de outubro de 2026. O Google confirmou que múltiplos serviços em nuvem em sua região europeia-oeste2, sediada em Londres, estavam enfrentando taxas de erro elevadas e falhas intermitentes na rede, afetando a infraestrutura usada por empresas para operar seus aplicativos e sites.
A Revolut parece estar entre as plataformas financeiras mais afetadas. Clientes relataram problemas para acessar suas contas, fazer pagamentos com cartão, transferir dinheiro e sacar dinheiro de caixas eletrônicos. A troca de moedas, transações em criptomoedas e serviços de investimento também enfrentaram interrupções.
A empresa bancária digital reconheceu a ampla interrupção e disse que suas equipes técnicas estão trabalhando para restaurar os serviços. A Revolut tranquilizou os clientes de que seus fundos e informações pessoais permanecem seguros, embora não tenha fornecido imediatamente um cronograma para a recuperação total.
Outros bancos britânicos relataram problemas no mesmo período. O Lloyds Bank confirmou que alguns serviços online estavam enfrentando dificuldades, embora os clientes ainda pudessem acessar seu aplicativo móvel. A Halifax, que pertence ao Lloyds Banking Group, reconheceu separadamente problemas que afetam seu aplicativo e serviços de banco online.
Clientes do HSBC também relataram dificuldades, segundo a plataforma de monitoramento de interrupções Downdetector. No entanto, não foi estabelecido se todas as interrupções bancárias relatadas foram causadas diretamente pelo incidente do Google Cloud.
Os problemas vão além das instituições financeiras. Relatos de interrupções de serviço também envolveram a empresa de entregas DPD, a plataforma imobiliária Rightmove, o varejista Screwfix e outros negócios online. Algumas organizações afetadas atribuíram suas dificuldades a provedores terceirizados de infraestrutura, enquanto outras não confirmaram a causa subjacente.
O Google disse que seus engenheiros estavam investigando as falhas e inicialmente relatou que não havia solução alternativa. A empresa ainda não estabeleceu publicamente a causa técnica da interrupção.
Atualmente, não há evidências de que a queda tenha resultado de um ataque cibernético ou envolvido o roubo de informações dos clientes. O incidente, em vez disso, destaca como falhas em um grande provedor de nuvem podem simultaneamente interromper serviços operados por empresas que de outra forma não estariam relacionadas.
A situação continua em andamento, com as empresas afetadas trabalhando para restaurar as operações normais. O número total de clientes afetados e a duração da interrupção ainda não foram estabelecidos.