A Comissão Europeia acusou o TikTok e a Meta Platforms de violar os requisitos de transparência e responsabilidade estabelecidos na Lei de Serviços Digitais, conhecida como DSA. De acordo com descobertas preliminares, ambas as empresas dificultaram muito o acesso dos pesquisadores a dados públicos e não forneceram aos usuários maneiras diretas de denunciar ou apelar de conteúdo prejudicial. Essas violações podem resultar em multas de até seis por cento da receita anual global de cada empresa.
A investigação marca outro passo importante no esforço da Europa para responsabilizar as grandes plataformas de mídia social pela forma como gerenciam os dados do usuário, moderam o conteúdo e moldam o discurso online.
A Comissão stated Europeia disse que os sistemas internos da Meta e do TikTok não atendem aos padrões de abertura do DSA. Pesquisadores e órgãos de supervisão relataram que o acesso a dados públicos nessas plataformas é restrito por processos complexos e inconsistentes. Sem acesso adequado, torna-se difícil estudar como esses serviços afetam a saúde pública, o bem-estar mental e a participação democrática.
A Comissão também encontrou problemas com a forma como os utilizadores podem denunciar conteúdos ilegais ou prejudiciais. As ferramentas de denúncia existentes não são fáceis de usar e muitas vezes carecem de clareza sobre o que acontece após o envio de uma reclamação. Em alguns casos, os usuários que contestaram as decisões de moderação não receberam um processo de apelação transparente.
A Meta e o TikTok receberam uma notificação formal das conclusões preliminares. Ambas as empresas agora têm a oportunidade de responder por escrito e explicar quais medidas planejam tomar para corrigir os problemas.
O Comité Europeu dos Serviços Digitais analisará o caso antes de a Comissão tomar uma decisão final. Se as empresas violarem o DSA, poderão enfrentar penalidades pesadas, incluindo a multa máxima de seis por cento de sua receita global anual. Eles também podem ser obrigados a fazer mudanças estruturais em seus sistemas de acesso a dados e processos de relatórios.
Por que as regras de transparência são importantes
A Lei de Serviços Digitais foi projetada para criar um ambiente online mais seguro e responsável na União Europeia. Ao exigir que grandes plataformas forneçam acesso a dados públicos, a lei permite que os pesquisadores avaliem como os algoritmos influenciam a disseminação de informações e como os sistemas de moderação afetam os direitos do usuário.
Quando as empresas dificultam esse acesso, fica mais difícil detectar campanhas de desinformação ou padrões de conteúdo prejudicial. A Comissão argumenta que essa transparência não é opcional, mas essencial para manter a confiança do público nas plataformas digitais. Para os usuários, isso significa ferramentas de denúncia mais claras, mais informações sobre por que o conteúdo é removido e maneiras mais confiáveis de contestar as decisões de moderação.
Impacto na indústria de tecnologia
A investigação da União Europeia sobre o TikTok e a Meta pode dar um exemplo poderoso para o resto da indústria de tecnologia. O Regulamento Serviços Digitais exige que qualquer grande plataforma em linha que opere na UE mantenha procedimentos claros para a partilha de dados, a proteção dos utilizadores e a atenuação dos riscos. Se essas duas empresas forem penalizadas, outras empresas poderão em breve enfrentar um escrutínio semelhante.
Este caso está sendo acompanhado de perto por reguladores e concorrentes. Se a Comissão aplicar as sanções máximas, poderá provocar mudanças significativas na forma como as empresas globais de redes sociais operam na Europa. Também pode encorajar novas discussões sobre transparência algorítmica e proteção de dados do usuário em todo o mundo.
O que o TikTok e a Meta precisam mudar
Para cumprir o DSA, a Meta e o TikTok devem simplificar a forma como permitem que pesquisadores independentes acessem dados públicos. Ambas as empresas poderiam melhorar sua conformidade criando portais de dados padronizados e seguros para equipes de pesquisa verificadas.
Eles também precisam facilitar a denúncia de conteúdo prejudicial para os usuários e garantir que os processos de apelação sejam claramente explicados e aplicados de forma consistente. Auditorias internas podem ser necessárias para identificar pontos fracos em seus sistemas de moderação e documentar como os relatórios dos usuários são tratados.
Além disso, melhorar a comunicação com reguladores e organizações da sociedade civil pode ajudar a reconstruir a confiança do público. A transparência sobre como essas empresas aplicam a lei determinará a rapidez com que elas podem recuperar a confiança dos usuários e dos formuladores de políticas.
A crescente pressão por responsabilidade
A investigação mostra que mesmo as empresas de tecnologia mais influentes devem se adaptar às expectativas da governança digital moderna. À medida que a União Europeia continua a fortalecer a aplicação da Lei de Serviços Digitais, a Meta e o TikTok agora enfrentam um teste crítico para saber se podem cumprir as responsabilidades legais e éticas que acompanham seu enorme alcance.
Se eles não cumprirem, as consequências financeiras serão graves, mas o dano à reputação pode ser ainda maior. Para usuários em toda a Europa, este caso representa mais do que apenas uma disputa regulatória. É um lembrete de que a transparência, a responsabilidade e o acesso à informação estão se tornando valores centrais na forma como o mundo digital é governado.