Birleşik Krallık Konut Ombudsman Servisi, dış bir teknoloji sağlayıcısını içeren bir siber güvenlik olayı sonrası çevrimiçi şikayet başvuru sistemini geçici olarak askıya aldı. Bu aksaklık, sosyal konut sakinlerine ait hassas bilgilerin açığa çıkması konusunda endişeleri artırdı.
Kuruluş, olayı 13 Ekim 2026’da doğruladı ve vaka yönetim platformunun üçüncü taraf bir tedarikçide yaşanan bir güvenlik sorunundan etkilendiğini açıkladı. Sistem, İngiltere genelinde sakinler ile sosyal konut sağlayıcıları arasındaki şikayet ve anlaşmazlıkları yönetmek için kullanılıyor.
Konut Ombudsmanı’na göre, olay kontrol altına alındı, ancak soruşturmacılar teknoloji tedarikçisiyle birlikte ne olduğunu ve kişisel bilgilerin ele geçirilip ele geçirilmediğini belirlemek için hâlâ çalışıyor.
Kuruluş, veri ihlali doğrulamadı veya güvenlik olayı nasıl gerçekleştiğini açıklamadı. Ayrıca etkilenen tedarikçiyi tespit etmedi veya normal hizmetlerin geri getirilmesi için tahmini bir zaman çizelgesi sunmadı.
Konut Ombudsmanı, konut birlikleri ve yerel yönetim ev sahipleri dahil olmak üzere sosyal ev sahipleriyle ilgili şikayetleri araştırmaktan sorumlu bağımsız bir kamu kurumudur. Çalışmaları mülk onarımları, bakım hataları, konut koşulları ve ev sahiplerinin şikayetleri ele alması gibi konuları kapsar.
Bu soruşturmalar kişisel koşullar, yazışmalar ve konutla ilgili kayıtları içerebileceğinden, vaka yönetim platformuna yetkisiz erişim hassas bilgileri açığa çıkarabilir. Ancak, saldırganların bu tür kayıtlara eriştiğine veya çaldığına dair kamuoyuna doğrulayıcı bir kanıt yok.
Servis, olayı veri koruma mevzuatına uyumu denetlemekten sorumlu düzenleyici olan Birleşik Krallık Bilgi Komiseri Ofisi’ne (ICO) bildirdi.
Etkilenen platform hala erişilebilir olmasa da, sakinler alışılmış çevrimiçi süreçle yeni şikayet yapamazlar. Konut Ombudsmanı, yardıma ihtiyacı olan herkese personeline telefon veya e-posta yoluyla ulaşmalarını tavsiye etti.
Yetkililer ayrıca sakinleri, özellikle kişisel bilgi talep eden beklenmedik mesajlara karşı dikkatli olmaları konusunda uyardı. Bu tür önlemler, soruşturmacılar herhangi bir verinin açığa çıkıp çıkarılmadığını belirlediği sürece dolandırıcılık riskini azaltmak amacıyla yapılıyor.
Bilgileriyle ilgili endişeleri olan kişiler, kuruluşun Veri Koruma Görevlisi ile DPO@housing-ombudsman.org.uk numaralı iletişime geçebilir.