Disney sta affrontando una proposta di causa da 5 milioni di dollari per l’uso della tecnologia di riconoscimento facciale a Disneyland e Disney California Adventure dopo che un visitatore ha accusato l’azienda di raccogliere dati biometrici senza la dovuta divulgazione o consenso.
La causa è stata intentata in tribunale federale di New York il 15 maggio e sostiene che Disney non abbia informato chiaramente gli ospiti che le scansioni facciali venivano catturate e processate agli ingressi del parco. La querelante sostiene che i visitatori, inclusi i bambini, siano stati sottoposti a pratiche di raccolta biometrica senza un consenso opzionale significativo.
Disney ha introdotto il sistema di riconoscimento facciale nei suoi parchi californiani a fine aprile 2026 come parte di un nuovo programma di verifica dei biglietti e prevenzione delle frodi. Le telecamere installate agli ingressi selezionati scansionano i volti degli ospiti e convertono le immagini in identificatori numerici unici collegati ai dati dei biglietti. Il sistema è progettato per rilevare la condivisione dei biglietti, semplificare il reinserimento e ridurre le frodi legate ai pass annuali.
Secondo le dichiarazioni pubbliche di Disney, la partecipazione al sistema è opzionale. I visitatori che non desiderano scansioni facciali possono utilizzare corsie d’ingresso alternative che richiedono la verifica manuale dei biglietti da parte del personale. Disney afferma inoltre che gli identificatori biometrici vengono cancellati entro 30 giorni, a meno che non sia richiesta la conservazione per motivi legali o di prevenzione delle frodi.
Tuttavia, la causa sostiene che le rivelazioni dell’azienda non erano sufficienti e difficili da notare per gli ospiti. I documenti giudiziari affermano che i cartelli di avvertimento posizionati vicino agli ingressi erano piccoli e facili da trascurare, soprattutto in aree affollate. Il reclamo mette anche in dubbio se le politiche dichiarate di Disney sulla conservazione dei dati siano pienamente allineate con il confronto dei visitatori di ritorno con i precedenti record dei biglietti.
Il caso accusa Disney di violare le leggi sulla protezione dei consumatori e sulla privacy legate alla raccolta di dati biometrici. I sistemi di riconoscimento facciale sono sempre più regolamentati in diversi stati degli Stati Uniti perché gli identificatori biometrici sono considerati informazioni personali altamente sensibili che non possono essere facilmente modificate una volta compromesse.
Gli esperti di privacy hanno anche sollevato preoccupazioni più ampie riguardo alla normalizzazione del riconoscimento facciale nei luoghi di intrattenimento pubblico. Disneyland si aggiunge a un numero crescente di stadi, sale da concerto e hub di trasporto che utilizzano sistemi biometrici per la biglietteria, la sicurezza e la gestione della folla.
Disney non ha ancora commentato pubblicamente la causa al momento della stesura.